什么是品牌策略？

品牌戰(zhàn)略是一項(xiàng)計(jì)劃，其中包含隨著成功品牌的發(fā)展而實(shí)現(xiàn)的特定的長期目標(biāo)，而成功的品牌的演變是使公司品牌形象得以識別的組合要素。

定義明確且執(zhí)行良好的品牌策略會影響企業(yè)的各個(gè)方面，并直接與消費(fèi)者需求，情感和競爭環(huán)境相關(guān)。

首先，讓我們消除對品牌策略的最大誤解：您的品牌不是您的產(chǎn)品，徽標(biāo)，網(wǎng)站或名稱。

實(shí)際上，您的品牌遠(yuǎn)不止于此-感覺無形的東西。但這就是那種難以置信的感覺，將實(shí)力雄厚的品牌和平庸的品牌彼此區(qū)分開。

因此，為了幫助您控制許多營銷人員認(rèn)為更多的是藝術(shù)而不是科學(xué)，我們已分解了全面品牌戰(zhàn)略的七個(gè)基本組成部分，這些戰(zhàn)略將使您的公司保持悠久的歷史。

全面品牌戰(zhàn)略的7個(gè)要素

1、目的

“每個(gè)品牌都會做出承諾。但是，在消費(fèi)者信心低落且預(yù)算警惕性很高的市場中，這不僅僅是做出將一個(gè)品牌與另一個(gè)品牌區(qū)分開的承諾，而且具有明確的目的，”該品牌董事長艾倫·亞當(dāng)森（Allen Adamson）解釋說。北美地區(qū)的品牌咨詢和設(shè)計(jì)公司Landor Associates。

在定義品牌定位時(shí)，了解您的業(yè)務(wù)承諾是必要的，而知道每天為什么醒來上班的重要性更大。換句話說，您的目的更加具體，因?yàn)樗梢允鼓c競爭對手脫穎而出。

您如何定義業(yè)務(wù)目的？根據(jù)Business Strategy Insider的介紹，可以通過兩種方式查看目的：

• 功能性：此概念側(cè)重于根據(jù)直接和商業(yè)原因?qū)Τ晒M(jìn)行評估，即企業(yè)的目的是賺錢。
• 有意：此概念專注于成功，因?yàn)樗c在世界上賺錢和做事的能力有關(guān)。

盡管賺錢對幾乎所有企業(yè)都至關(guān)重要，但我們敬佩的品牌強(qiáng)調(diào)宜家不僅要實(shí)現(xiàn)獲利能力，而且要實(shí)現(xiàn)盈利，例如宜家：

宜家的愿景不僅是銷售家具，還在于“創(chuàng)造更好的日常生活”。這種方法吸引了潛在客戶，因?yàn)樗砻髁怂麄冎铝τ谔峁┏鲣N售點(diǎn)的價(jià)值的承諾。

在定義業(yè)務(wù)目的時(shí)，請牢記此示例。雖然賺錢是重中之重，但僅憑這種理念開展業(yè)務(wù)并不能使您的品牌與行業(yè)其他品牌區(qū)分開。

我們的建議？挖得更深一些。如果您需要靈感，請查看您喜歡的品牌，并查看它們?nèi)绾螛?gòu)成其使命和愿景聲明。

2、一致性

一致性的關(guān)鍵是避免談?wù)撆c您的品牌無關(guān)或無法提升您的品牌的事物。在您的公司的Facebook頁面中添加了新照片？對您的公司意味著什么？坦率地說，它是否與您的信息相符？或者僅僅是有趣的事情，會引起聽眾的困惑？

為了給您的品牌一個(gè)可以立足的平臺，您需要確保所有消息都具有凝聚力。最終，一致性有助于品牌認(rèn)可，從而提高客戶忠誠度。（沒有壓力吧？）

要查看一致性的一個(gè)很好的例子，讓我們看一下可口可樂。由于對一致性的承諾，品牌營銷的每個(gè)要素都可以和諧地協(xié)同工作。這幫助它成為了世界上最知名的品牌之一。

例如，即使在其社交媒體帳戶的表面上，其品牌的無縫性也非常明顯：

為避免潛在的客戶難以將業(yè)務(wù)的各個(gè)部分放在一起，請考慮創(chuàng)建樣式指南的好處。樣式指南可以涵蓋從您將要使用的語調(diào)到將要采用的配色方案到您定位某些產(chǎn)品或服務(wù)的方式的所有內(nèi)容。

通過花時(shí)間定義并同意這些注意事項(xiàng)，您的品牌將整體受益。

3、情感

客戶并不總是理性的。

您還如何解釋這個(gè)人花了數(shù)千美元購買一輛Harley而不是購買另一輛便宜的，做工精良的自行車？某處傳來激動(dòng)的聲音，低聲說：“買哈雷。”

但為什么？

哈雷戴維森（Harley Davidson）通過建立品牌社區(qū)來運(yùn)用情感品牌。最初，HOG（哈雷車主集團(tuán)）將客戶與他們的品牌（以及彼此之間）聯(lián)系起來。

通過為客戶提供機(jī)會，使他們感覺自己像是一大群人，而不僅僅是一群摩托車騎行者，他們更加緊密地聯(lián)系在一起，Harley Davidson能夠?qū)⒆约憾ㄎ粸橄Ｍ徺I自行車的人的明顯選擇。

為什么？人們天生就有建立關(guān)系的愿望。心理學(xué)家Roy Baumeister和Mark Leary的研究在他們的“ 歸屬性假設(shè) ”中最能描述這種需求，該陳述指出：“人們具有與他人緊密聯(lián)系的基本心理需求，而親密關(guān)系中充滿愛心，深情紐帶是其中的重要組成部分。人類行為。”

更不用說，歸屬感-對愛，情感和成為群體的一部分的需求-直接落在馬斯洛需求層次的中間，該層次旨在對人類的不同需求進(jìn)行分類。

要學(xué)習(xí)的教訓(xùn)？尋找一種在更深層次，更情感層面上與客戶建立聯(lián)系的方法。您讓他們安心嗎？讓他們覺得自己像家人一樣嗎？您使生活更輕松嗎？使用此類情感觸發(fā)因素來加強(qiáng)您的關(guān)系并培養(yǎng)忠誠度。

4、靈活性

在這個(gè)瞬息萬變的世界中，營銷人員必須保持靈活性以保持相關(guān)性。從好的方面來說，這使您可以自由發(fā)揮廣告系列的創(chuàng)造力。

您可能會想：“等等，我應(yīng)該如何保持一致，同時(shí)還要保持靈活性？”

好問題。一致性旨在為您的品牌樹立標(biāo)準(zhǔn)，而靈活性則使您可以進(jìn)行調(diào)整，以建立興趣并從競爭中脫穎而出。

換句話說，“有效的身份程序需要足夠的一致性才能被識別，但是要有足夠的變化才能使事物新鮮和人性化，” Peopledesign總裁 Kevin Budelmann 解釋說。

這種戰(zhàn)略平衡的一個(gè)很好的例子是Old Spice。如今，Old Spice已成為全面成功營銷的最佳典范之一。然而，直到最近，穿著Old Spice一直是世界各地父親不言而喻的要求。如今，它已成為所有年齡段男性的最受歡迎品牌之一。

秘密？靈活性。

意識到需要采取某些措施來確保其在市場中的地位，Old Spice與Wieden + Kennedy合作，將其品牌定位為新的客戶群。

在新的廣告，新的網(wǎng)站，新的包裝和新的產(chǎn)品名稱之間，Old Spice通過對其已經(jīng)強(qiáng)大的品牌進(jìn)行戰(zhàn)略性增強(qiáng)，成功吸引了年輕一代的注意力。

因此，如果您的舊策略不再起作用，請不要害怕進(jìn)行更改。僅僅因?yàn)樗^去有效并不意味著它現(xiàn)在就有效。

借此機(jī)會以嶄新的方式吸引您的關(guān)注者。您的品牌可以建立一些現(xiàn)成的合作伙伴關(guān)系嗎？有沒有關(guān)于您的產(chǎn)品的屬性？使用這些聯(lián)系新客戶，并提醒您的老客戶為什么愛您。

5、員工參與

正如我們之前提到的，要想樹立品牌知名度，保持一致感很重要。盡管樣式指南可以幫助您獲得凝聚力的數(shù)字體驗(yàn)，但是對您的員工熟悉如何與客戶溝通和代表品牌同樣重要。

如果您的品牌在Twitter的參與下既有趣又有趣，那么客戶拜訪并與脾氣暴躁的單調(diào)代表聯(lián)系起來就沒有意義了，對嗎？

為了避免這種不匹配的體驗(yàn)，請注意Zappos的方法。

如果您曾經(jīng)與Zappos的客戶服務(wù)代表通電話，您就會知道我在說什么。如果您還沒有的話，請查看此SlideShare，其中詳細(xì)介紹了一些最受啟發(fā)的客戶支持案例。

Zappos致力于確保不僅 牌， 但是所有品牌在整個(gè)數(shù)字部門和人類互動(dòng)中保持一致，他們將整個(gè)部門都專門致力于Zappos Insights。

通過使所有Zappos員工恪守其核心價(jià)值觀，并幫助其他公司實(shí)施相同的方法，Zappos在扎實(shí)，有用和人性化的客戶服務(wù)方面樹立了良好的聲譽(yù)。

6、忠誠度

如果您已經(jīng)有了愛您，您的公司和您的品牌的人，請不要只是坐在那里。獎(jiǎng)勵(lì)他們的愛。

這些客戶竭盡全力為您撰寫關(guān)于您的信息，告訴他們的朋友有關(guān)您的信息，并充當(dāng)您的品牌形象大使。盡早培養(yǎng)這些人的忠誠度將產(chǎn)生更多的回頭客，并為您的業(yè)務(wù)帶來更多的利潤。

有時(shí)，只需要感謝就可以了。在其他時(shí)候，最好超越。給他們寫一封個(gè)性化的信。向他們發(fā)送了一些特殊的贓物。請他們撰寫評論，并將其突出顯示在您的網(wǎng)站上。（或以上所有?。?/p>

當(dāng)我們在HubSpot達(dá)到15,000個(gè)客戶時(shí)，我們想對您表示深深的謝意，同時(shí)繼續(xù)忠于我們的品牌……因此，我們從四樓的陽臺上放下了15,000個(gè)橙色的乒乓球，并大聲地表示感謝金屬氣球：

盡管對于某些人來說，這似乎有點(diǎn)與眾不同，但是對于那些了解我們品牌的人來說，這種手勢是很有意義的。

忠誠度是每個(gè)品牌戰(zhàn)略的重要組成部分，尤其是在您希望為銷售組織提供支持時(shí)。歸根結(jié)底，突出顯示您與現(xiàn)有客戶之間的積極關(guān)系為潛在客戶選擇與您開展業(yè)務(wù)的期望定下了基調(diào)。

7、競爭意識

以競爭為挑戰(zhàn)，以改善自己的策略并在整體品牌中創(chuàng)造更大的價(jià)值。您是同一行業(yè)的人，并且追隨相同的客戶，對嗎？因此，請注意他們的工作。

他們的某些策略成功了嗎？會失敗嗎？根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)來定制您的品牌定位，以改善您的公司。

必勝客提供了一個(gè)如何通過向競爭對手學(xué)習(xí)來提高品牌的很好的例子：

當(dāng)一個(gè)披薩愛好者向他的Twitter提出這個(gè)問題時(shí)，必勝客沒有錯(cuò)過任何拍子，并在幾分鐘之內(nèi)嬉戲地回應(yīng)，直到多米諾骨牌有機(jī)會大聲說出來。

如果多米諾骨牌公司（Domino’s）密切關(guān)注競爭對手，那么他們將知道下次這種情況出現(xiàn)時(shí)要迅速采取行動(dòng)。

對于HubSpot客戶，使用社交監(jiān)控應(yīng)用程序可以輕松查看競爭對手的社交提及。請查看本文，以了解有關(guān)如何設(shè)置自定義社交流的更多信息。

而且，如果您想提升自己的品牌，那么與競爭對手的策略保持一致很重要，但不要讓他們決定您采取的每一個(gè)步驟。

當(dāng)然，您可能會銷售與許多其他公司類似的產(chǎn)品或服務(wù)，但由于您的品牌是獨(dú)一無二的，因此您正在做生意。通過抓住競爭對手的一舉一動(dòng)，您將失去與眾不同的優(yōu)勢。