戰(zhàn)略性品牌管理旨在支持公司獲得（或提高）品牌知名度，增加收入并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)目標(biāo)。
品牌管理可以（而且應(yīng)該）包括多個(gè)方面，從集中數(shù)字資產(chǎn)到在各個(gè)接觸點(diǎn)上保持品牌一致性。當(dāng)涉及品牌管理的戰(zhàn)略部分時(shí)，它表明了管理公司品牌的更長(zhǎng)期的方面。
這通常包括使您的品牌適應(yīng)未來(lái)發(fā)展–建立可持續(xù)的流程和計(jì)劃的迭代，以使您的員工以切實(shí)可行的方式創(chuàng)建，管理和開發(fā)品牌，而不會(huì)產(chǎn)生任何有害的品牌不一致風(fēng)險(xiǎn)。
那么，什么是戰(zhàn)略品牌管理呢？
通過(guò)建立維護(hù)公司總體目標(biāo)和流程的品牌戰(zhàn)略，您可以確保品牌可以以長(zhǎng)期有利于您的業(yè)務(wù)的方式發(fā)展和壯大。品牌策略是旨在幫助您將品牌的獨(dú)特性和個(gè)性化表達(dá)出來(lái)的多種方法的組合，從而使您能夠提高溝通質(zhì)量和客戶接觸點(diǎn)的質(zhì)量，從而打造更強(qiáng)大的品牌并（最終）增強(qiáng)銷售能力。
當(dāng)您制定了既靈活又有益于品牌的戰(zhàn)略，使您能夠?yàn)槠放频恼w價(jià)值增值時(shí)，便對(duì)公司的未來(lái)進(jìn)行了長(zhǎng)期的投資。
為什么重要呢？好吧，它將幫助您…
- 通過(guò)信任提高品牌認(rèn)知度-增強(qiáng)銷售能力。
- 提高保留率，客戶忠誠(chéng)度和品牌價(jià)值。
- 區(qū)分您的品牌以向客戶表明獨(dú)特性。
- 使?fàn)I銷傳播更具影響力。
- 激發(fā)員工參與度，使他們與公司更親密。
- 使您的公司不易受到市場(chǎng)急劇變化的影響。
您如何制定品牌管理策略？
正如您可能已經(jīng)猜到的那樣，創(chuàng)建成功的品牌管理策略時(shí)，要考慮的因素不止幾個(gè)。最重要的是：
- 確保您的品牌定位和價(jià)值觀保持一致。
- 積極監(jiān)測(cè)品牌聲譽(yù)（誰(shuí)說(shuō)什么，在哪里和何時(shí)）。
- 集中您的品牌資料，以確保利益相關(guān)者知道在何處，何時(shí)以及如何使用。
- 經(jīng)常測(cè)量和分析品牌績(jī)效–確認(rèn)所有品牌活動(dòng)均步入正軌。
讓我們從更詳細(xì)的角度來(lái)看它。
品牌定位與價(jià)值
制定可靠的品牌管理策略的基石之一是確定品牌的定位以及公司想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。不完全是在公園散步，這需要一些時(shí)間和思考。為了建立強(qiáng)大的品牌定位，研究行業(yè)中所有競(jìng)爭(zhēng)者的定位以查看差異化的跡象是不可商（的（破壞者警報(bào)：您希望將自己的品牌定位于其他品牌）。
通過(guò)創(chuàng)建自己的品牌空間（您在市場(chǎng)上的位置），您將能夠找到可以直接引起受眾共鳴的利基位置，從而使您（在執(zhí)行得當(dāng)時(shí)）以各種方式，形狀和形式毫不含糊。這不僅可以使您的公司在認(rèn)可度方面前進(jìn)，而且可以提高業(yè)務(wù)目標(biāo)，從而提高組織的整體績(jī)效。
尋找品牌的位置可能很棘手，但是當(dāng)您建立并記錄公司所堅(jiān)持的價(jià)值觀時(shí)，這將變得更加容易。例如，如果您是一家動(dòng)態(tài)公司，并且看到的是什么類型的公司，則可能需要將其定位在透明且以用戶為中心的溝通空間中。也許您重視創(chuàng)新和進(jìn)取的思維？然后，確保您的公司正在以比您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更現(xiàn)代的方式進(jìn)行溝通。
無(wú)論您要定義什么值，都不要讓它們掉到一邊。將它們整合到公司的核心。如果您作為公司不能忍受，那么紙上的空話毫無(wú)意義，并通過(guò)每個(gè)客戶接觸點(diǎn)來(lái)支持您的立場(chǎng)和價(jià)值。
品牌聲譽(yù)管理
對(duì)于品牌建設(shè)和聲譽(yù)管理，媒體監(jiān)控和社交聆聽是為品牌打造成功未來(lái)的重要工具。確保您了解所講的內(nèi)容，所講的內(nèi)容以及與誰(shuí)相關(guān)的所有信息。這將在任何功能性品牌聲譽(yù)策略中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
您需要通過(guò)博客，社交渠道或其他您可能從未聽說(shuō)過(guò)的平臺(tái)來(lái)了解它。對(duì)正在發(fā)生的事情有很好的了解，將使您能夠?yàn)榧磳l(fā)生的事情做好適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。反過(guò)來(lái)，您將準(zhǔn)備好像專業(yè)人士一樣，在正確的方向上成功引導(dǎo)對(duì)話。
現(xiàn)在讓我們來(lái)談?wù)劶?xì)節(jié)。您是否聽說(shuō)過(guò)“任何公關(guān)都是好的公關(guān)？” 當(dāng)然可以。這是給您的一些消息：不是。負(fù)面宣傳如果被排除在外，就會(huì)在世界范圍內(nèi)掙扎，不受阻礙，從而有能力顛覆一家公司。您品牌的聲譽(yù)是基于其傳達(dá)的圖像而定的，它不一定是您本人而是其他與您有聯(lián)系的人。客戶，利益相關(guān)者，前雇員，個(gè)性rick人的隨便的人–任何人。當(dāng)負(fù)面宣傳四處流傳時(shí)，您的品牌認(rèn)知度就會(huì)受到威脅。對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)缺乏信任會(huì)永久損害您的公司，并且隨著越來(lái)越多的人相信它，它的傳播速度就會(huì)更快。
品牌聲譽(yù)管理的作用是采取步驟來(lái)控制和影響這一點(diǎn)-在公眾眼中擁有您的品牌認(rèn)知度-確保它是您作為公司積極要求的。這就是為什么必須定期監(jiān)視，響應(yīng)并修復(fù)出現(xiàn)的困境的原因。您的品牌只有他們認(rèn)為的那樣強(qiáng)大。
品牌管理系統(tǒng)
保持品牌宣傳是微調(diào)的品牌管理策略中最重要的方面之一。無(wú)論您是一個(gè)人表演還是一個(gè)全球企業(yè)（尤其是實(shí)際上是一個(gè)跨國(guó)企業(yè)），集中化品牌定義，資產(chǎn)，創(chuàng)意和基本要素都是至關(guān)重要的。
建立這樣的品牌系統(tǒng)可以用不同的方法來(lái)完成。傳統(tǒng)上，您將創(chuàng)建PDF品牌指南，以向相關(guān)利益相關(guān)者展示如何使用您的品牌。這通常與一組廣告素材和資產(chǎn)相關(guān)聯(lián)-無(wú)論是在Google云端硬盤上還是在Dropbox中。
另一個(gè)解決方案是為您的公司創(chuàng)建一個(gè)數(shù)字品牌之家，并且生活在云中。當(dāng)前有一些替代方法，使您可以設(shè)置一個(gè)集中的，始終最新的品牌指南，這些指南可以在整個(gè)組織中共享，而不僅僅是一個(gè)鏈接。此外，這些基于云的品牌系統(tǒng)為您提供了托管您的廣告素材和資產(chǎn)的庫(kù)，幫助員工將正確的資產(chǎn)用于正確的項(xiàng)目-您可能將其稱為數(shù)字資產(chǎn)管理。
無(wú)論選擇哪種方式，確保您在整個(gè)組織中無(wú)縫地集中和促進(jìn)品牌流向，是您創(chuàng)建和實(shí)施成功的品牌管理策略的正確道路的黃金票。
品牌表現(xiàn)與分析
正確定義和實(shí)施品牌管理策略后，您需要分析和優(yōu)化其績(jī)效以獲得最佳影響。品牌審核有幾種方法；您可以在內(nèi)部或在外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行操作，這一切都取決于您手中的時(shí)間和金錢。
無(wú)論誰(shuí)在后面，都要確保涵蓋以下三個(gè)方面：
- 內(nèi)部品牌塑造–品牌價(jià)值，定位和公司文化。
- 外部品牌–印刷和在線廣告，營(yíng)銷材料，公共關(guān)系，社交媒體，網(wǎng)站，新聞通訊和內(nèi)容營(yíng)銷。
- 客戶經(jīng)驗(yàn)–銷售流程和客戶支持；在線和離線。
查看品牌的這些方面時(shí)，請(qǐng)從各個(gè)角度進(jìn)行分析。所有的品牌都一致嗎？一切看起來(lái)和感覺(jué)都一樣嗎？在創(chuàng)建品牌材料和與客戶進(jìn)行現(xiàn)實(shí)互動(dòng)時(shí)，公司中的每個(gè)人是否都在振奮自己的品牌？
有些事情很容易根據(jù)轉(zhuǎn)化次數(shù)和流量進(jìn)行衡量，但是有些事情則需要您與客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖?。詢?wèn)他們?nèi)绾慰创钠放啤＿@樣，您將知道您實(shí)際上想傳達(dá)的內(nèi)容是否是另一端的看法-這與品牌審核的每個(gè)部分都息息相關(guān)。
理想情況下，這些品牌審核應(yīng)定期進(jìn)行。確保每個(gè)季度至少重新訪問(wèn)一次該主題。這樣，當(dāng)事情開始朝錯(cuò)誤的方向發(fā)展時(shí)，您將避免被震驚—相反，您已經(jīng)預(yù)料到了它并將其控制到不會(huì)損害您的品牌的程度。
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